Première partie

oui  non

1  

Le but du management par la qualité est l'amélioration de la qualité des produits

2  

Assurer la qualité, c'est définir et effectuer les contrôles à faire

3  

On peut choisir de n'assurer la qualité que d'une partie des produits (ceux vendus le plus cher par exemple)

4  

Dans le cadre des normes ISO 9000, la commande téléphonique d'un client n'est plus acceptable

5  

En cas de problème de qualité, il appartient à la direction de désigner un responsable pour résoudre le problème.

6  

Il est inutile de viser le zéro défaut : c'est un objectif impossible à atteindre

7  

Les lots à lancer doivent être gonflés légèrement pour assurer les délais

8  

Les défauts doivent être détectés au plus tôt

9  

Pour obtenir des prix les plus faibles possibles, il faut sans cesse mettre en concurrence les fournisseurs sans en privilégier aucun.

 Deuxième partie

oui  non

10  

Laissez-vous du temps aux opérateurs pour nettoyer leur poste ?

11  

Avez-vous des règles écrites relatives à la propreté ?

12  

Sont-elles affichées au poste de travail ?

13  

Avez-vous un inventaire des équipements de sécurité ?

14  

Gérez-vous le stock d'équipements de sécurité ?

15  

Avez-vous des règles écrites relatives à la sécurité ?

16  

Sont-elles affichées au poste de travail ?

17  

Avez-vous un tableau de bord relatif à la sécurité ?

18  

Est-il affiché dans l'atelier ?

19  

Les opérateurs sont-ils autorisés à intervenir sur les machines pour des opérations de maintenance ?

20  

Les opérateurs réalisent-ils des opérations de maintenance préventive ?

21  

Avez-vous des règles écrites relatives à la maintenance préventive ?

22  

Sont-elles affichées au poste de travail ?

23  

Avez-vous un tableau de bord relatif au taux de panne ?

24  

Est-il affiché dans l'atelier ?

25  

Avez-vous défini une politique de développement ?

26  

Est-elle connue du personnel ?

27  

Avez-vous un organigramme ?

28  

Avez- vous écrit des fiches de description de poste ?

29  

Calculez-vous les coûts de non-qualité ?

30  

Avez-vous un tableau de bord relatif à la qualité ?

31  

Est-il affiché dans l'atelier ?

32  

Avez-vous défini des objectifs qualité ?

33  

Sont-ils connus du personnel ?

34  

Les opérateurs sont-ils autorisés à arrêter la production en cas de défaut ?

35  

Avez-vous un panneau de communication aux ateliers ?

36  

Avez-vous une gestion des stocks de matières premières ?

37  

Avez-vous une gestion des stocks d'outils ?

38  

Avez-vous une gestion des stocks de consommables ?