Conditions de réussite
 Que faut-il ne pas faire ?

Annoncer l’entrée en démarche qualité et ne rien faire ensuite.

Partir dans toutes les directions et n’aboutir à rien.

Ne pas être conscient que gérer la qualité implique un mode de management spécifique. Notamment : travail en groupe, écoute des opérateurs, travail par objectifs.

Ne pas se plier aux règles de fonctionnement induites par la démarche qualité.

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