Comment gérer la qualité ?
 Processus

Définition : système d'activités qui utilise des ressources pour transformer des éléments d'entrée en éléments de sortie.

Un processus, c’est une boîte noire avec un début et une fin. Cette boîte permet, moyennant l’utilisation de ressources de transformer des éléments entrants en éléments sortants. Les ressources sont matérielles, humaines, informatiques.

 

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