Une petite histoire de la qualité
 Encore monsieur Lechef

En 1982, Monsieur Lechef a des problèmes avec son entreprise. La concurrence vend moins cher, ses bols ne plaisent plus, il contrôle pourtant la qualité. Mais les contrôleurs coûtent cher et on ne peut tout de même pas contrôler à 100 % !

Après la crise pétrolière, l'offre devient supérieure au besoin. L'export est pour chacun un moyen d'élargir ses marchés. Mais ceci amène sur les marchés occidentaux des produits de qualité équivalente à un prix bien inférieur.

Le contrôle, même poussé, de la qualité du produit n’est plus suffisant, il faut repenser l’organisation pour produire mieux.