Construction d'un tableau de bord

 

Dans le cadre de la démarche qualité, afin notamment de mieux communiquer et de mieux impliquer le personnel, il est possible de construire un tableau de bord où chaque service (ou chaque fonction) trouve des indicateurs liés à ses objectifs. Le tableau de bord est l'outil de pilotage de la direction. Il contient la somme des indicateurs et concerne l'ensemble des services (commercial, production, comptabilité...).

Pour compléter votre information, vous pouvez consulter les thèmes suivants :

  Principes
Exemples d’indicateurs
Indicateur et norme ISO 9000
Saisie des données
Présentation du tableau de bord