Les Processus


La notion de processus est privilégiée par les normes ISO de la série 9000 : 2000. L'analyse d'un processus oblige à réfléchir aux finalités de ce processus et donc à sa justification (aussi bien en termes financiers qu'organisationnels ou autres). De plus, elle se fait d'une façon transversale donc décloisonne les services et favorise la communication.

Pour compléter cette information ,vous pouvez consulter les thèmes suivants :

 

Définition
Analyse des processus
Amélioration des processus
Problème à l’interface : Etude des relations clients fournisseurs internes
Analyse ponctuelle

Analyse systématique
Analyse fonctionnelle