Cerner de façon la plus complète possible une situation.

1. Organisation

Cet outil ne nécessite pas d弛rganisation particulière.

2. Déroulement

Il s誕git de répondre aux questions suivantes : Quoi, Qui, Où, Quand, Comment, Pourquoi ?

3. Données de sortie

On obtient la description détaillée d置ne activité.

Cet outil s置tilise pour décrire un problème mais aussi ses causes, ses solutions, ...

L置tilisation de cet outil est immédiate et très facile.

On peut aussi se demander "Combien" ça coûte à l段ntérieur de chaque question.