La
mise en œuvre d'une démarche qualité, avec pour objectif
de faire progresser l'entreprise suppose de surmonter des difficultés,
de vaincre des obstacles, en deux mots de résoudre des problèmes.|
Les
outils de la qualité
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La
mise en œuvre d'une démarche qualité, avec pour objectif
de faire progresser l'entreprise suppose de surmonter des difficultés,
de vaincre des obstacles, en deux mots de résoudre des problèmes.
Vous trouverez dans les pages qui suivent une méthode de résolution de problèmes ainsi que les outils qui seront utilisés lors de la mise en œuvre de cette méthode et qui sont de plusieurs types :
 Méthode
de résolution de problèmes |
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Brainstorming Feuille de relevé Logique est/n’est pas |
| Les
outils d'analyse |
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| Grille
SMART Diagramme cause-effets Histogramme Logigramme Régression linéaire QQOQCP Diagramme de Pareto |
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| Matrice
de compatibilité Matrice de comparaison Vote pondéré |
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