Les outils de la qualité

La mise en œuvre d'une démarche qualité, avec pour objectif de faire progresser l'entreprise suppose de surmonter des difficultés, de vaincre des obstacles, en deux mots de résoudre des problèmes.

Vous trouverez dans les pages qui suivent une méthode de résolution de problèmes ainsi que les outils qui seront utilisés lors de la mise en œuvre de cette méthode et qui sont de plusieurs types :

Méthode de résolution de problèmes

Les outils de recueil de données

Brainstorming
Feuille de relevé
Logique est/n’est pas
 
Les outils d'analyse
  Grille SMART
Diagramme cause-effets
Histogramme
Logigramme
Régression linéaire
QQOQCP
Diagramme de Pareto
 

Les outils d'aide à la décision

  Matrice de compatibilité
Matrice de comparaison
Vote pondéré